Penghantaran & pemulangan

Pesanan dibungkus dalam bungkusan kosong bermeterai dua lapis tanpa sebarang sebutan emas, dihantar dengan insurans penuh, dan diserahkan hanya dengan tandatangan penerima yang dinamakan. Dalam Malaysia, 1–3 hari bekerja dari tarikh hantaran; Singapura 3–5. Penjejakan dipaparkan pada halaman pesanan anda.

Pilih ambil sendiri semasa pembayaran dan kami simpan pesanan anda di kedai Kota Bharu selama 7 hari, percuma. Bawa MyKad atau pasport — nama mesti sepadan dengan pesanan. Wakil yang mengambil bagi pihak anda perlukan nota bertandatangan anda serta salinan ID anda.

Kurier mencuba penghantaran dua kali, kemudian menyimpan bungkusan di cawangan terdekat untuk diambil sendiri. Bungkusan berinsurans tidak sekali-kali ditinggalkan di pintu, dengan jiran atau dalam peti surat — tiada pengecualian; itu syarat insurans.

Emas berharga mengikut kadar yang bergerak, jadi pemulangan kerana berubah fikiran tidak ditawarkan untuk jongkong — amalan standard industri. Barang kemas yang belum dipakai dalam keadaan asal boleh ditukar dalam 7 hari pada nilaian semasa. Jika kami menghantar barangan salah atau ia tiba rosak, maklumkan dalam 48 jam dan kami perbetulkan, kurier pergi balik atas tanggungan kami.

Setiap penghantaran ditimbang, difoto dan dimeterai di hadapan kamera sebelum keluar. Jika bungkusan tiba terbuka atau lebih ringan daripada sijilnya, tolak penerimaan jika boleh, fotokan segalanya, dan hubungi kedai pada hari yang sama. Tuntutan insurans diuruskan di pihak kami, bukan anda.